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En Grey Roof aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, sin daños, con etiquetas originales y en su empaque original.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten señales de uso, desgaste o alteraciones.

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos a:

• Reembolso: si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Cambio de producto: si prefieres, puedes solicitar un cambio por otro modelo o talla sujeto a disponibilidad.

Grey Roof se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.